Jan-Frederik Engelhardt: eCommerce klipp & klar
eCommerce klipp & klar
Buch
- Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 01/2020
- Einband: Kartoniert / Broschiert, Book
- Sprache: Deutsch
- ISBN-13: 9783658265038
- Bestellnummer: 9196302
- Sonstiges: Bibliographie
- Auflage: 1. Aufl. 2019
- Gewicht: 553 g
- Maße: 254 x 180 mm
- Stärke: 20 mm
- Erscheinungstermin: 7.1.2020
Klappentext
Dieses Lehrbuch präsentiert eine Einführung und Vertiefung der wesentlichen Themenfelder des eCommerce. Der Fokus liegt dabei auf kundenzentrierten Aspekten, wie z. B. der Kundenzufriedenheit und -erwartung. Diese werden entlang einer Customer Journey systematisiert und ausgeführt. Neben Themen wie dem Kundenmanagement wird vor allem auch auf Onlineshops im eCommerce, insbesondere auf deren Gestaltungsmöglichkeiten, eingegangen. Dabei wird aufgezeigt, wie eine logische Wertschöpfung nach Gesetzen der Netzökonomie aussehen kann. Schließlich zeigen die Autoren die Erfolgsfaktoren des eCommerce auf, für die die bestmögliche Kenntnis des Kunden eine wesentliche Grundlage bildet. Das praxisorientierte Buch richtet sich an Studierende und auch Praktiker, die den eCommerce in Ihrem Unternehmen aktiv gestalten und entwickeln.Biografie (Alexander Magerhans)
Dr. Alexander Magerhans ist Vertretungsprofessor für Betriebswirtschaft (insbesondere Marketing) an der University of Applied Sciences Jena. Im Rahmen seiner Lehr- und Forschungstätigkeit beschäftigt er sich mit Themen der Markt- und Usability-Forschung, des Handelsmarketings und des Handelsmanagements, sowie der Optimierung von zielgruppengerechten Präsentationstechniken.Anmerkungen:
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