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    Trefferliste "Customer Experience Management" - alle Bücher

    Ihre Suche nach "Customer Experience Management" (Bücher) ergab 7 Treffer.
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    Lars Brodersen
    Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM) praktisch anwenden

    Die Kundenzentrierung ist heute der entscheidende Erfolgsfaktor für Unternehmen. Denn neben Preisstrategie und Leistungsangebot ist sie das zentrale Differenzierungsmerkmal, um sich nachhaltig vom Wettbew…

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    Buch
    Aktueller Preis: EUR 45,00

    Holger Heinze, Matias Musmacher
    Der Customer Code

    Haufe Fachbuch

    Obwohl Organisationen massiv in Customer Experience investieren, bleibt die Kundenzentrierung im Alltag oft auf der Strecke. Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacher zeigt nicht nur, woran das l…

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    Buch
    Aktueller Preis: EUR 39,99

    Service Innovation and Management

    Future of Business and Finance

    This open access book investigates how digitalization and service infusion are changing service provision and the customer experience. It highlights the central role of service management and service inno…

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    Buch
    Aktueller Preis: EUR 42,66

    Katie King
    AI Strategy for Sales and Marketing

    What do senior marketing leaders need to strategically leverage AI to deliver measurable business growth? The second edition of AI Strategy for Sales and Marketing offers proven frameworks and expert insi…

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    Buch
    Aktueller Preis: EUR 40,76

    Customer Experience Leadership im Tourismus

    Vor dem Hintergrund der zunehmenden Verschiebung von einer Produktionslogik hin zu einer verstärkten Kunden- und Erlebnisorientierung im Tourismus erfordert der Blick auf den Kunden eine neue Marketingper…

    lieferbar innerhalb 2-3 Wochen
    Buch
    Aktueller Preis: EUR 84,99

    Leonie Sarah Stolz
    Kundenzentrierte Touchpoints in der Versicherungsbranche

    Warum erleben Kund*innen im Versicherungswesen oft unterschiedlichen Service an unterschiedlichen Kontaktpunkten?Im Fokus des Buches steht das Touchpointmanagement als zentrales Instrument des Customer Ex…

    lieferbar innerhalb 2-3 Wochen
    Buch
    Aktueller Preis: EUR 69,99

    Ben Vinod
    The Era of Airline Revenue Management with Offers and Orders

    Management for Professionals

    This book is focused on the airline revenue management transition to offers and orders, where airlines aspire to become retailers. This is a transition from base fare economics to selling personalized bun…

    lieferbar innerhalb 2-3 Wochen
    Buch
    Vorheriger Preis EUR 134,59, reduziert um 20%
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