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    Customer Centricity

    PraxisWissen Marketing - Arbeitsgemeinschaft für Marketing

    Dieses Buch befasst sich mit der kundenzentrierten Ausrichtung von Unternehmen. Die Beitragsautorinnen und Beitragsautoren beleuchten und diskutieren sowohl die strategische Ausrichtung als auch Potenzial…

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    Lars Brodersen
    Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM) praktisch anwenden

    Die Kundenzentrierung ist heute der entscheidende Erfolgsfaktor für Unternehmen. Denn neben Preisstrategie und Leistungsangebot ist sie das zentrale Differenzierungsmerkmal, um sich nachhaltig vom Wettbew…

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    fwd: Bundesvereinigung Veranstaltungswirtschaft e. V., IFES - International Federation of Exhibition & Event Services
    Quick Guide ISO 20121 - Nachhaltigkeitsmanagement in der Veranstaltungsbranche

    Dieses Buch zeigt praxisnah und auf den Punkt, wie Sie ein nachhaltiges Veranstaltungsmanagementsystem Schritt für Schritt in Ihrem Unternehmen etablieren. Nachhaltigkeit ist längst ein Schlüsselfaktor fü…

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    Salvatore Gariuolo, Stefano Longo
    Context-Aware, Real-Time Fleet Management

    In an emergency, every second counts, and even a small mistake can cost lives. Yet emergency fleets - ambulances, fire trucks, and police vehicles - still rely on platforms that are unable to integrate th…

    lieferbar ab 8.9.2026.
    Buch
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    Buch
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    Walter Epp,
    Süchtige Kunden

    Erfolgreiche Unternehmen leben nicht von Laufkundschaft, sondern von wiederkehrenden Käufern. Entscheidend ist nicht wie viele Kunden gewonnen werden, sondern wie lange sie bleiben und wie oft sie kaufen.…

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    Buch
    Aktueller Preis: EUR 20,00

    A Human-Centered Approach to Quality and Excellence in Management

    This book provides a comprehensive overview of how quality management can be rethought and revitalized to meet the challenges of today's and future socio-economic management. Presenting the outcomes of th…

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    Will Guidara
    Unreasonable Hospitality

    Ebury Edge

    Essential lessons in hospitality for every business, from the former co-owner of legendary restaurant Eleven Madison Park.Will Guidara was twenty-six when he took the helm of Eleven Madison Park, a strugg…

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    Aktueller Preis: EUR 12,37

    Will Guidara
    Unreasonable Hospitality

    Ebury Edge

    THE NEW YORK TIMES BESTSELLER AS SEEN ON THE HIT TV SHOW 'THE BEAR' 'Any organization would benefit from his thinking' Simon Sinek*,* bestselling author of Start With Why 'One of the fivebest management b…

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    Will Guidara
    Unreasonable Hospitality: The Field Guide

    Ebury Edge

    Put the ideas of the New York Times bestseller Unreasonable Hospitality into action with this beautifully illustrated, interactive companion guide from Will Guidara, former co-owner of the legendary resta…

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    Maxim Saleschus, Manfred Bruhn
    Relationship Marketing

    In gesättigten und zunehmend kompetitiven Märkten wird Beziehungsführerschaft zum entscheidenden strategischen Erfolgsfaktor. Neben Qualitäts- und Kostenführerschaft rückt damit das Relationship Marketing…

    lieferbar ab 21.1.2027.
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    Aktueller Preis: EUR 49,99

    Deborah Saunders
    Remarkable Brand Experiences

    The FT Guides

    In this book, you'll discover what is meant by the Branded Customer Experience, why it's so important today, some of the common hurdles in executing a brand experience strategy, compelling examples from c…

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    Buch

    Corporate Governance, Sustainability and Information Systems in the Aviation Sector, Volume II

    Accounting, Finance, Sustainability, Governance & Fraud: Theory and Application

    This book continues the discussion on corporate governance, sustainability, and information systems related to the aviation sector from Volume I. The book explores airline management as a key factor in su…

    lieferbar innerhalb 2-3 Wochen
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    April Rudin, Nick Rice
    Wealth Management with a Difference

    A unique playbook for success for wealth managers and financial advisors in the face of sweeping generational changeThere are hundreds of thousands of financial advisors globally serving clients whose nee…

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    Wolf-Dieter Hiemeyer, Christoph Seidl
    Zukunftsorientiertes Kundenmanagement im Vertrieb

    FOM-Edition

    Dieses Buch leistet einen Beitrag für ein zukunftsorientiertes Kundenmanagement im Vertrieb mit Case Studies zu ausgewählten Themen wie der Integration von Marketing und Vertrieb, dem Solution Selling, de…

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    Michael Power
    Economy of Traces

    Practices of tracking and tracing have a long history, yet they are expanding in scale and scope in the digital age with important consequences for the accounts which shape our organizational and everyday…

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    Soft Skill Rating

    Dieses Buch stellt einen paradigmatischen Ansatz zur Bewertung und Entwicklung von Soft Skills vor -- einer der zentralen Herausforderungen moderner Unternehmensführung und Personalentwicklung. Während Fa…

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    Ron Johnson, Zander Nethercutt
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    The store you know. The story you don't.When Steve Jobs hired Ron Johnson to create the Apple Store in 2000, con­ventional wisdom said that the inter­net would put stores out of business. By the time he l…

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    Willy Schneider, Alexander Hennig
    Keywords Kennzahlen Customer Relationship Management

    Das Lexikon beinhaltet praxisrelevante Kennzahlen für das Customer Relationship Management. Kundinnen und Kunden sind das wichtigste Kapital eines Unternehmens. Digitalisierung, neue Kommunikationskanäle,…

    lieferbar ab 8.9.2026.
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