Maxim Saleschus: Relationship Marketing, Gebunden
Relationship Marketing
- Das Management von Kundenbeziehungen
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- Verlag:
- Springer-Verlag GmbH, 01/2027
- Einband:
- Gebunden
- Sprache:
- Deutsch
- ISBN-13:
- 9783658520762
- Sonstiges:
- Etwa 500 S. 180 Abbildungen in Farbe. Mit Online-Extras.
- Nummer der Auflage:
- 27007
- Ausgabe:
- 7. Auflage 2026
- Erscheinungstermin:
- 21.1.2027
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Klappentext
In gesättigten und zunehmend kompetitiven Märkten wird Beziehungsführerschaft zum entscheidenden strategischen Erfolgsfaktor. Neben Qualitäts- und Kostenführerschaft rückt damit das Relationship Marketing als systematisches Management von Kundenbeziehungen in den Fokus moderner Unternehmensführung.
Dieses Buch vermittelt einen umfassenden Überblick über die Konzeption und Umsetzung des Relationship Marketing. Es entwickelt einen konsistenten Managementansatz, der die Steuerung von Kundenbeziehungen entlang aller relevanten Phasen strukturiert -- von der Analyse über die strategische Ausrichtung und operative Umsetzung bis hin zu Implementierung und Kontrolle. Das Werk richtet sich an Studierende sowie Fach- und Führungskräfte, die Kundenbeziehungen strategisch gestalten und langfristig Wettbewerbsvorteile aufbauen wollen.
Ausgezeichnet mit dem Georg-Bergler-Preis der GfK und des Fachverlags Handelsblatt.
Biografie (Manfred Bruhn)
Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.Anmerkungen:
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