Kundendienst – Bücher, LPs, CDs und mehr, Seite 2

Anja de Lorenzo-Buratta
Die Customer Journey im Kongress- und Veranstaltungssektor der Schweiz

In diesem Buch werden die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Customer Journey im Kongress- und Veranstaltungssektor der Schweiz untersucht. Anja De Lorenzo-Buratta analysiert, wie sich Kundenerwartu…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Ross Smith, Mayte Cubino, Emily McKeon
KI-Revolution im Support und Kundenservice

Die Autor*innen Ross Smith, Mayte Cubino und Emily McKeon präsentieren die neuesten Entwicklungen und Technologien im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) und zeigen, wie diese effektiv eingesetzt wer…

sofort lieferbar

Buch

Customer Centricity

PraxisWissen Marketing - Arbeitsgemeinschaft für Marketing

Dieses Buch befasst sich mit der kundenzentrierten Ausrichtung von Unternehmen. Die Beitragsautorinnen und Beitragsautoren beleuchten und diskutieren sowohl die strategische Ausrichtung als auch Potenzial…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Digitale Serviceinnovationen

Forum Dienstleistungsmanagement

Digitale Serviceinnovationen zählen zu den zentralen Treibern des Wandels im modernen Dienstleistungsmanagement. Dieses Buch greift die aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu diesem Thema auf un…

lieferbar ab 9.8.2026.

Buch

Willy Schneider, Alexander Hennig
Keywords Kennzahlen Customer Relationship Management

Das Lexikon beinhaltet praxisrelevante Kennzahlen für das Customer Relationship Management. Kundinnen und Kunden sind das wichtigste Kapital eines Unternehmens. Digitalisierung, neue Kommunikationskanäle,…

lieferbar ab 11.9.2026.

Buch

Finale (Blu-ray)

Diese Schicht überleben sie nicht! Die Straßen Dänemarks sind wie leergefegt, denn die Nationalmannschaft hat es ins Finale geschafft und niemand will dieses Highlight verpassen. In einer abgelegenen Gege…

lieferbar innerhalb einer Woche

Blu-ray Disc

Walter Epp,
Süchtige Kunden

Erfolgreiche Unternehmen leben nicht von Laufkundschaft, sondern von wiederkehrenden Käufern. Entscheidend ist nicht wie viele Kunden gewonnen werden, sondern wie lange sie bleiben und wie oft sie kaufen.…

lieferbar ab 4.8.2026.

Buch

Lars Brodersen
Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM) praktisch anwenden

Die Kundenzentrierung ist heute der entscheidende Erfolgsfaktor für Unternehmen. Denn neben Preisstrategie und Leistungsangebot ist sie das zentrale Differenzierungsmerkmal, um sich nachhaltig vom Wettbew…

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Buch

Maxim Saleschus, Manfred Bruhn
Relationship Marketing

In gesättigten und zunehmend kompetitiven Märkten wird Beziehungsführerschaft zum entscheidenden strategischen Erfolgsfaktor. Neben Qualitäts- und Kostenführerschaft rückt damit das Relationship Marketing…

Erscheint bald

Buch

Finale

Diese Schicht überleben sie nicht! Die Straßen Dänemarks sind wie leergefegt, denn die Nationalmannschaft hat es ins Finale geschafft und niemand will dieses Highlight verpassen. In einer abgelegenen Gege…

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DVD

Ann-Catrin Cara Pristl
Kundenerwartungen als Retourengrund beim Online-Shopping

Forum Marketing

Online-Shopping erfreut sich großer Beliebtheit. Mit der zunehmenden Nutzung des digitalen Einkaufskanals steigt jedoch auch die Menge an Waren, die zum Anbieter zurückgesandt werden. Retouren gehen wiede…

lieferbar ab 27.7.2026.

Buch

Feuerwerk am hellichten Tage

1999 kommt es in einer Kleinstadt im Norden Chinas zu schrecklichen Leichenfunden. Bei der Festnahme der mutmaßlichen Mörder ereignet sich ein blutiger Zwischenfall: Zwei Polizisten sterben, einer wird sc…

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DVD

Urs Weber
Rettungsdienst Baden-Württemberg zwischen 1945 und heute

Das Buch beschreibt die Entwicklung des Rettungsdienstes in Baden-Württemberg seit 1945. Es kommen dabei Zeitzeugen zu Wort, gleichzeitig wird auf politische Entscheidungen in dieser Zeit eingegangen. Ein…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Advances in National Brand and Private Label Marketing

Springer Proceedings in Business and Economics

The 2024 International Conference on National Brand & Private Label Marketing is a unique academic forum to present and discuss original, rigorous, and significant contributions from researchers aroun…

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Buch

Sarah Evans-Howe
The Role of Temporality in Customer Experience

Temporality and the importance of time has evolved over the centuries. From an abstract philosophical perspective of the meaning of time, to a quantifiable commercialisation of yield from individual units…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

A Killer Romance (Blu-ray)

Psychologie-Professor Gary Johnson führt ein eher unaufgeregtes Leben an der Universität, nur sein neuer Nebenjob beim New Orleans Police Department sorgt für Abwechslung: als vermeintlicher Killer dient …

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Blu-ray Disc

A Killer Romance

Psychologie-Professor Gary Johnson führt ein eher unaufgeregtes Leben an der Universität, nur sein neuer Nebenjob beim New Orleans Police Department sorgt für Abwechslung: als vermeintlicher Killer dient …

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DVD

Fab Giovanetti
The Customer-Driven Marketing Handbook

Looking to create marketing plans that truly connect with your customers? The Customer-Driven Marketing Handbook by Fab Giovanetti is your guide to building effective marketing strategies that focus on re…

sofort lieferbar

Buch

Will Guidara
Unreasonable Hospitality

Ebury Edge

Essential lessons in hospitality for every business, from the former co-owner of legendary restaurant Eleven Madison Park.Will Guidara was twenty-six when he took the helm of Eleven Madison Park, a strugg…

lieferbar ab 16.7.2026.

Buch

Will Guidara
Unreasonable Hospitality

Ebury Edge

THE NEW YORK TIMES BESTSELLER AS SEEN ON THE HIT TV SHOW 'THE BEAR' 'Any organization would benefit from his thinking' Simon Sinek*,* bestselling author of Start With Why 'One of the fivebest management b…

sofort lieferbar

Buch

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