Anja de Lorenzo-Buratta: Die Customer Journey im Kongress- und Veranstaltungssektor der Schweiz, Kartoniert / Broschiert
Die Customer Journey im Kongress- und Veranstaltungssektor der Schweiz
Buch
- Analyse wirtschaftlicher Aspekte und Verbesserung des Touchpoint Managements durch Strategien und Handlungsempfehlungen
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Aktueller Preis: EUR 84,99
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(United States of America): EUR 19,90
- Verlag:
- Springer Gabler, 01/2026
- Einband:
- Kartoniert / Broschiert
- Sprache:
- Deutsch
- ISBN-13:
- 9783658506070
- Artikelnummer:
- 12548737
- Umfang:
- 316 Seiten
- Gewicht:
- 411 g
- Maße:
- 210 x 148 mm
- Stärke:
- 18 mm
- Erscheinungstermin:
- 21.1.2026
Klappentext
In diesem Buch werden die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Customer Journey im Kongress- und Veranstaltungssektor der Schweiz untersucht. Anja De Lorenzo-Buratta analysiert, wie sich Kundenerwartungen, Entscheidungsprozesse und Interaktionen verändern, und entwickelt darauf aufbauend konkrete Strategien für ein wirksames Touchpoint-Management. Der Fokus liegt auf wirtschaftlicher Relevanz, praktischer Umsetzbarkeit und einer nachhaltigen Branchenentwicklung.
Anmerkungen:
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Anja de Lorenzo-Buratta
Die Customer Journey im Kongress- und Veranstaltungssektor der Schweiz
Aktueller Preis: EUR 84,99
