Customer Services – Bücher, CDs, DVDs und mehr, Seite 2 online kaufen

Karl-Heinz Klöppner,
K9 - Dogs for Service

Service dogs save lives, catch criminals, detect drugs, and search for contraband at airports. They rescue victims of earthquakes and avalanches and even join soldiers in combat. K9 - Dogs on Operations e…

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Buch

Sven Seidenstricker, Karl-Christof Renz, Vinzenz Krause
Erfolgreiches Customer-Success-Management

Dieses essential ermöglicht einen schnellen Einstieg in das Themenfeld Customer-Success-Management. Globale digitale Vorreiter in der Digitalisierung haben erkannt, dass die organisatorische Verankerung d…

lieferbar ab 1.6.2025.

Buch

Christian Koch
Dynamische Customer-Journey-Analyse

Marketing und Marktorientierte Unternehmensführung

In dem vorliegenden Buch wird eine neuartige Methodik zur kontinuierlichen Prognose der Wertbeiträge von Werbekanälen im Rahmen von Mehrkanalstrategien präsentiert und auf Basis eines umfangreichen Daten…

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Buch

Melanie Stehr
Kommunikationsmuster in B2B Customer Journeys

Neue Kommunikationstechnologien sowie die gesteigerte Verfügbarkeit von Informationen verändern laufend das Spektrum der Informationsmöglichkeiten in organisationalen Beschaffungsprozessen. Vor diesem Hin…

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Buch

Claudia Thonet
Der agile Vertrieb

Edition Sales Excellence

Agile Prinzipien und Frameworks wurden zwar für die Entwicklung komplexer Produkte geschaffen, doch sie lassen sich auch im Vertrieb gewinnbringend nutzen. Mit diesem Buch erhalten Geschäftsführer, Vertri…

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Buch

Kerstin Sayer
Customer Success Management im Kontext der Anbieterintegration

Neue digitale Zugänge zum Kunden und eine zunehmende Beziehungsorientierung sowie kürzere Beziehungszyklen durch mehr Dynamik und Flexibilität auf dem Markt leiten in B2B-Unternehmen einen Perspektivwechs…

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Buch

Effektives Customer Relationship Management

Dieses CRM-Standardwerk behandelt die wesentlichen Fragen im Rahmen der Einsetzung und Organisation von Customer Relationship Management. Dies betrifft sowohl die Verzahnung mit Marketing- und Vertriebspr…

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Buch

Customer Centricity

Dieses Buch befasst sich mit der kundenzentrierten Ausrichtung von Unternehmen. Die Beitragsautorinnen und Beitragsautoren beleuchten und diskutieren sowohl die strategische Ausrichtung als auch Potenzial…

lieferbar ab 12.5.2025.

Buch

Michael Kleinaltenkamp, Laura Elgeti, Katharina Prohl-Schwenke
Customer Success Management - Kundenerfolg als Geschäftsstrategie

Ende 2024 gaben fast 250.000 Personen auf LinkedIn an, eine Position als Customer Success Manager zu bekleiden. Customer Success Management (CSM) ist somit die am schnellsten wachsende Unternehmensfunktio…

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Buch

Jeofrey Bean, Vineetha Raveendran
Next Generation Customer Experience

The next generation, Gen Z, is more different than any other generations compared. With Next Generation Customer Experience, Jeofrey Bean (Customer Experience Revolution and Customer Experience Rules!) an…

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Buch

Erik Siekmann
Effizientes Online-Marketing

Dieses Buch erläutert alle erfolgsentscheidenden Spielregeln und Herausforderungen für digitale Advertiser und präsentiert konkrete Handlungswege, wie Online-Marketing künftig effizient, strukturiert und …

Erscheint bald

Buch

Deborah Saunders
Remarkable Brand Experiences

Pearson International

In this book, you'll discover what is meant by the Branded Customer Experience, why it's so important today, some of the common hurdles in executing a brand experience strategy, compelling examples from c…

Erscheint bald

Buch

Joyce Kay Avila
Hands-On Salesforce Data Cloud

> > This book will help you: Develop a plan to execute a CDP project effectively and efficiently Connect Data Cloud to external data sources and build out a Customer 360 Data Model Leverage data shar…

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Buch

Liz Kao, Jon Paz
Salesforce For Dummies

Your easy-to-follow guide to the world's leading cloud-based CRM software Salesforce gives your business an edge in tracking relationships and managing sales, marketing, customer service, and support oper…

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Buch

World Conference of AI-Powered Innovation and Inventive Design

This book constitutes the proceedings of the 24th IFIP WG 5.4 International TRIZ Future Conference on AI-Powered Innovation and Inventive Design, TFC 2024, held in Cluj-Napoca, Romania, during November 6 …

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

World Conference of AI-Powered Innovation and Inventive Design

This book constitutes the proceedings of the 24th IFIP WG 5.4 International TRIZ Future Conference on AI-Powered Innovation and Inventive Design, TFC 2024, held in Cluj-Napoca, Romania, during November 6 …

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