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Michael Kleinaltenkamp: Customer Success Management - Kundenerfolg als Geschäftsstrategie, Buch

Michael Kleinaltenkamp, Katharina Prohl-Schwenke, Laura Elgeti
Customer Success Management - Kundenerfolg als Geschäftsstrategie

Ende 2024 gaben fast 250.000 Personen auf LinkedIn an, eine Position als Customer Success Manager zu bekleiden. Customer Success Management (CSM) ist somit die am schnellsten wachsende Unternehmensfunktio…

lieferbar ab 8.1.2025.

Buch

EUR 54,99*

Anne Cordts
Sales Automation

Dieses Buch befasst sich mit den Auswirkungen zunehmender Automatisierung im Vertrieb. Als Konsequenz von Automatisierung nimmt die persönliche Interaktion zwischen Mitarbeiter und Kunde ab, sodass der Ve…

lieferbar ab 27.1.2025.

Buch

EUR 69,99*

Anna Selent
Digital Interaction Hubs für B2B-Kundeninteraktionen

Dieses Buch befasst sich mit dem B2B-Softwarekauf, den relevanten Buyer Personas, den kaufbezogenen digitalen Interaktionen und deren Knotenpunkten ( Hubs ). Die Autorin präsentiert eigene Forschungserken…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

EUR 37,99*

Customer Centricity

Dieses Buch schlägt eine Brücke zwischen wissenschaftlicher Forschung zu Customer Centricity und ihrer praxisorientierten Anwendung. Das Interesse und die Begeisterung für Customer Centricity sind seit ei…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

EUR 54,99*

Christian Koch
Dynamische Customer-Journey-Analyse

Marketing und Marktorientierte Unternehmensführung

In dem vorliegenden Buch wird eine neuartige Methodik zur kontinuierlichen Prognose der Wertbeiträge von Werbekanälen im Rahmen von Mehrkanalstrategien präsentiert und auf Basis eines umfangreichen Daten…

sofort lieferbar

Buch

EUR 84,99*

Liz Kao, Jon Paz
Salesforce For Dummies

Your easy-to-follow guide to the world's leading cloud-based CRM software Salesforce gives your business an edge in tracking relationships and managing sales, marketing, customer service, and support oper…

sofort lieferbar

Buch

EUR 28,71*

Manfred Bruhn, Karsten Hadwich, Maxim Saleschus
Customer-Dominant Logic

Dieses Buches liefert einen strukturierten Überblick über die Customer-Dominant Logic und formuliert fundamentale Prinzipien, die die Basis für eine Neuausrichtung der kundenorientierten Unternehmensführu…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

EUR 69,99*

Mayo Oshin, Nuno Campos
Learning Langchain

If you're looking to build a production-ready AI application that enables users to "chat" with your company's private data, then you'll need to master LangChain--a premier AI development framework used by…

lieferbar ab 29.4.2025.

Buch

EUR 81,75*

Erin B Taylor, Anette Broløs
Customer-Centric Innovation in Finance

Learn how to truly understand your finance and fintech customers in the age of web3, open banking and decentralization and innovate to meet their current and future needs.

lieferbar innerhalb 1-2 Wochen

Buch

EUR 60,62*

Joyce Kay Avila
Hands-On Salesforce Data Cloud

> > This book will help you: Develop a plan to execute a CDP project effectively and efficiently Connect Data Cloud to external data sources and build out a Customer 360 Data Model Leverage data shar…

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Buch

EUR 69,78*

Deborah Saunders
Remarkable Brand Experiences

Pearson International

In this book, you'll discover what is meant by the Branded Customer Experience, why it's so important today, some of the common hurdles in executing a brand experience strategy, compelling examples from c…

Erscheint bald

Buch

Voyages, Migration, and the Maritime World

This volume is resulted from an international conference focusing on topics related to our understanding of the role of China in the global history. The following themes are covered: organized water trans…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

EUR 122,78*

Johannes Lichtman
Calling Ukraine

Shortly after his thirtieth birthday in 2018, John Turner accepts a job offer from an old college friend to move to Ukraine to teach customer service agents there how to sound American, but with no knowle…

lieferbar innerhalb 1-2 Wochen

Buch

EUR 18,45*

Douglas Dodd
Path Into Madness

The debut short story collection series Path Into Madness by Douglas Dodd will bring a set of new characters you are sure to fall in love with. Kody Bragi, who is always telling a schoolyard tale, Zak Lee…

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Buch

EUR 21,48*

New Horizons in Artificial Intelligence in Libraries

IFLA Publications

There is increasing use of AI technologies in many aspects of library operations and types of libraries. This ranges across public, national, research, academic and special libraries and includes public a…

lieferbar ab 16.12.2024.

Buch

EUR 95,67*

K¿stutis Mosakas
Rights for Intelligent Robots?

In recent years, the question of human moral duties toward robots has gained momentum in scholarly research due to great advancements in the fields of artificial intelligence (AI) and robotics. Although t…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

EUR 159,30*

AI and Business, and Innovation Research: Understanding the Potential and Risks of AI for Modern Enterprises

Studies in Systems, Decision and Control -Band 440

This book provides a comprehensive overview of the latest trends and developments in AI and business innovation research. In today's rapidly changing business environment, artificial intelligence (AI) has…

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Buch

EUR 273,80*

Sara Orthaber
(Im)politeness at a Slovenian Call Centre

Advances in (Im)politeness Studies

This volume covers the field of linguistic (im)politeness in a particular mediated, customer-oriented setting. It is the first book to do so across telephone, email and social media. It offers key insight…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

EUR 120,46*

United Arrows
United Arrows

Founded in 1989 and based in Tokyo, United Arrows is one of the leading fashion and retail companies to ever come out of Japan. Their first book offers a fresh and comprehensive look at the brand and its …

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Buch

EUR 20,43*

Parmy Olson
Supremacy

Shortlisted for the 2024 Financial Times & Schroders Business Book of the Year In November of 2022, a webpage was posted online with a simple text box. It was an AI chatbot called ChatGPT, and was unlike…

lieferbar innerhalb 1-2 Wochen

Buch

EUR 30,90*

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