Eva Ehmke: Kommunikation und Vertrauen in betrieblichen Krisensituationen
Kommunikation und Vertrauen in betrieblichen Krisensituationen
Buch
- Eine linguistische Analyse am Beispiel der Bankenkrise
- Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 02/2019
- Einband: Kartoniert / Broschiert, Paperback
- Sprache: Deutsch
- ISBN-13: 9783658252670
- Bestellnummer: 8927278
- Umfang: 360 Seiten
- Nummer der Auflage: 19001
- Auflage: 1. Aufl. 2019
- Gewicht: 475 g
- Maße: 213 x 149 mm
- Stärke: 22 mm
- Erscheinungstermin: 12.2.2019
- Serie: Europäische Kulturen in der Wirtschaftskommunikation - Band 30
Klappentext
Die Erzeugung von Vertrauen durch Kommunikation ist für Unternehmen gerade in der Krise von hoher Relevanz. Inwieweit aber ist es Unternehmen möglich, die Zuschreibung von Vertrauenswerten durch strategische Kommunikation zu beeinflussen? Im Rahmen der vorliegenden Untersuchung erstellt Eva Ehmke ein interdisziplinär fundiertes, sprachwissenschaftliches Analysemodell, um zu evaluieren, inwieweit die Krisenkommunikation von Unternehmen am Beispiel zweier Banken vertrauensfördernd oder vertrauensreduzierend wirken kann. Es wird gezeigt, welche sprachlichen, inhaltlichen und argumentativen Textmerkmale generell einen positiven Beitrag zur Vertrauenskommunikation in einer Krise leisten können und welche eher nicht.Anmerkungen:
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