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Anna Selent
Digital Interaction Hubs für B2B-Kundeninteraktionen

Dieses Buch befasst sich mit dem B2B-Softwarekauf, den relevanten Buyer Personas, den kaufbezogenen digitalen Interaktionen und deren Knotenpunkten ( Hubs ). Die Autorin präsentiert eigene Forschungserken…

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Buch

EUR 37,99*

Sabine Fließ, Maarten Volkers, Stefan Dyck
Management von Dienstleistungsprozessen

Dieses Buch behandelt die Grundlagen des Managements von Dienstleistungsprozessen. Da der Kunde immer am Dienstleistungsprozess mitwirkt, bringt er seine eigene Perspektive in den Prozess ein. Für Anbiete…

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Buch

EUR 37,99*

Klaus M. Bernsau
Digital Semiotics

Dieses Buch erklärt, wie Unternehmen mit Hilfe der Semiotik der Lehre von den Zeichen ihre digitalen Produkte und Dienstleistungen erfolgreicher machen können. Denn die Wellness-App, der Warenkorb im …

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Buch

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Sustainable Service Management

Forum Dienstleistungsmanagement

In diesem Buch steht eine umfassende und vielseitige Diskussion des Sustainable Service Managements im Fokus. Zahlreiche Untersuchungen zeigen, dass die Nachhaltigkeit ein zunehmender Einflussfaktor für K…

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Buch

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Sustainable Service Management

Forum Dienstleistungsmanagement

In diesem Buch steht eine umfassende und vielseitige Diskussion des Sustainable Service Managements im Fokus. Zahlreiche Untersuchungen zeigen, dass die Nachhaltigkeit ein zunehmender Einflussfaktor für K…

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Buch

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Seth Godin
This is Marketing

Seth Godin is the author of 18 international bestsellers that have changed the way people think about work and have been translated into 38 languages - among them Unleashing the Ideavirus, Permission Mark…

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Buch

EUR 17,55*

Deborah Saunders
Remarkable Brand Experiences

Pearson International

In this book, you'll discover what is meant by the Branded Customer Experience, why it's so important today, some of the common hurdles in executing a brand experience strategy, compelling examples from c…

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Buch

John Lennon

Imagine (remastered) (180g) (Limited Edition)

Inspiriert wurde Imagine von einem Gedicht von Yoko Ono, das 1964 in ihrem Buch Grapefruit erschien. In Cloud Piece schrieb sie: “Imagine the clouds dripping, dig a hole in your garden to put them in.” Le…

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LP

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Jimmy Soni
The Founders

"A definitive look at the origin of PayPal and its founding team--including Elon Musk, Amy Rowe Klement, Peter Thiel, Julie Anderson, Max Levchin, Reid Hoffman, and many others whose stories have never be…

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Buch

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John Lennon

Imagine (180g) (Limited Edition) (White Vinyl)

Inspiriert wurde Imagine von einem Gedicht von Yoko Ono, das 1964 in ihrem Buch Grapefruit erschien. In Cloud Piece schrieb sie: “Imagine the clouds dripping, dig a hole in your garden to put them in.” Le…

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2 LPs

EUR 49,99*

Customer Centric Support Services in the Digital Age

This book explores how customer service can become the singular competitive differentiator for organizations in the digital era. Given the pace of digitization and the rise in customer expectations post-p…

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Buch

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Praxishandbuch Informationsmarketing

De Gruyter Praxishandbuch

Dieses Praxishandbuch vermittelt umfassend und leicht verständlich aktuelles, konvergentes Marketing für Information Professionals. Verschiedene Aspekte des Marketings müssen für den Erfolg ineinander gre…

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Buch

EUR 154,95*

Joachim Molz, Joachim Weiß, Michael Kleer,
Ausbildung im Dialogmarketing 2. Schulbuch

Das Schulbuch für das zweite Ausbildungsjahr in der Ausbildung für Kaufleute für Dialogmarketing beinhaltet die Lernfelder 6 bis 9. inkl. Hinweisen zur praktischen Abschlussprüfung (Servicefachkraft…

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Buch, Sonstige Artikel

EUR 42,50*

Maxim Sytch
The Influence Economy

In The Influence Economy, Maxim Sytch explores the external influences that nudge buyers toward questionable decisions and consumption, revealing how professional services--consulting, marketing, banking,…

lieferbar ab 10.3.2025.

Buch

EUR 35,89*

Research on Islamic Business Concepts

Springer Proceedings in Business and Economics

This book presents selected chapters from the proceedings of the 12th Global Islamic Marketing Conference (June 2021). The chapters provide an up-to-date overview of research and insights into Islamic bus…

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Buch

EUR 219,03*

Bankmagazin - Jahrgang 2022 -- Teil 2

Dies ist der zweite Teil des Jahrgangsband Bankmagazin des Jahres 2022. Unabhängig, kritisch, kompetent! Für Führungskräfte der Finanzwirtschaft und solche, die es werden wollen. Das Bankmagazin ist die g…

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Buch

EUR 49,99*

Bankmagazin - Jahrgang 2023 ¿ Teil 1

Dieser Band bündelt die ersten fünf Ausgaben des Bankmagazins aus dem Jahr 2023. Unabhängig, kritisch, kompetent! Für Führungskräfte der Finanzwirtschaft und solche, die es werden wollen. Das Bankmagazin …

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Bankmagazin - Jahrgang 2023 - Teil 2

Dieser Band bündelt die letzten fünf Ausgaben des Bankmagazins aus dem Jahr 2023. Unabhängig, kritisch, kompetent! Für Führungskräfte der Finanzwirtschaft und solche, die es werden wollen. Das Bankmagazin…

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Bankmagazin - Jahrgang 2022 -- Teil 1

Dies ist der erste Teil des Jahrgangsband Bankmagazin des Jahres 2022. Unabhängig, kritisch, kompetent! Für Führungskräfte der Finanzwirtschaft und solche, die es werden wollen. Das Bankmagazin ist die gr…

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Martin Kihn, Andrea Chen Lin
Customer 360

Praise for CUSTOMER 360 "Customer 360 stands out in a crowded conversation by showing businesses how they can use complex new technologies to give customers the better experiences they want and to unlock …

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