Willy Schneider (1907-1983): Praxisleitfaden Kundenzufriedenheit, Kartoniert / Broschiert
Praxisleitfaden Kundenzufriedenheit
Buch
- Verlag:
- BoD - Books on Demand, 02/2025
- Einband:
- Kartoniert / Broschiert
- Sprache:
- Deutsch
- ISBN-13:
- 9783769377361
- Artikelnummer:
- 12195567
- Umfang:
- 112 Seiten
- Nummer der Auflage:
- 25001
- Ausgabe:
- 1. Auflage
- Gewicht:
- 210 g
- Maße:
- 220 x 170 mm
- Stärke:
- 9 mm
- Erscheinungstermin:
- 21.2.2025
Klappentext
Nur wenige Themen haben in den vergangenen Jahrzehnten in Marketing-Wissenschaft und -Praxis einen derart breiten Raum eingenommen wie die Kundenzufriedenheit. Noch immer aber gelingt es sehr vielen Unternehmen nicht, Einblicke in die Zufriedenheit von "König Kunde" zu erlangen und angemessen zu (re-)agieren.Das vorliegende Buch will dazu beitragen, dieses Defizit zu beseitigen. Manager*innen und Marketingspezialisten sowie Lehrende und Studierende werden darin unterstützt,
- das Thema Kundenzufriedenheit in seiner Komplexität zu durchdringen,
- Kundenzufriedenheit erfolgreich zu messen und
- anderen die zentrale Bedeutung des "Ohrs am Kunden" zu vermitteln.
Biografie
Prof. Dr. Willy Schneider leitet den Studiengang Handel an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Mannheim sowie das Steinbeis-Transferzentrum Marktforschung und Marketing-Kompetenz in Heidelberg. Er ist Autor und Herausgeber von zahlreichen Publikationen in den Bereichen Marketing und Management sowie Lehrbeauftragter an diversen Hochschulen. Daneben berät er Unternehmen auf den Gebieten Customer Relationship Management, Kundenzufriedenheit und Marktforschung.Anmerkungen:
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