Birgit Schenk: Innovative Services und Prozesse für Kommunen, Kartoniert / Broschiert

Birgit Schenk, Claudia Schneider

Innovative Services und Prozesse für Kommunen

Buch

Mit innovativer Prozessmodellierung weiter zur gelungenen digitalen Transformation der Verwaltung

Titel: Innovative Services und Prozesse für Kommunen. Autoren: Birgit Schenk, Claudia Schneider. 2. Auflage.

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Verlag:: Springer-Verlag GmbH, 12/2026
Einband:: Kartoniert / Broschiert
Sprache:: Deutsch
ISBN-13:: 9783658535490
Artikelnummer:: 12937039
Umfang:: 59 Seiten
Sonstiges:: XI, 59 S. 12 Abbildungen
Nummer der Auflage:: 26002
Ausgabe:: 2., akt. und erweitert Auflage 2026
Erscheinungstermin:: 4.12.2026
Serie:: essentials

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Klappentext

Dieses essential zeigt praxisnah, wie Innovation durch neue Geschäftsprozesse gelingen kann. Dabei dient die vorgestellte Methodik als Leitfaden, um ganzheitlich Digitalisierung, Change-Management wie auch Personalentwicklung in die Geschäftsprozessmodellierung zu integrieren. Anhand von Beispielen aus ausgewählten Kommunalverwaltungen zeigen die Autorinnen auf, wie es gelingt, innovative Geschäftsprozesse zu gestalten. Die zweite Auflage wurde aktualisiert und um das Thema Künstliche Intelligenz erweitert.

Der Inhalt

Ausgangslage und Problemstellung
Geschäftsprozessmanagement und Künstliche Intelligenz
Innovative Prozessmodellierung
Beispiele der schrittweisen Umsetzung

Die Zielgruppen

Praktikerinnen und Praktiker in den Bereichen Prozessmanagement, Personal- und Organisation, IT, Verwaltung und im Change Management
Dozierende und Studierende der Wirtschafts- und Verwaltungswissenschaften