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Ruth Melzer-Ridinger, Alexander Neumann
Dienstleistung und Produktion

Kundenzufriedenheit hängt in hohem Maße davon, ob es Anbietern gelingt, eine Dienstleistung oder eine Ware zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, in der richtigen Qualität und Menge bereitzustellen. Die Au…

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