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Aaron Welby
PESTLE-Analysen im Service-Management: Erfolgsstrategien in einer komplexen Umwelt

In einer zunehmend komplexen und dynamischen Geschäftswelt stehen Unternehmen und Service-Manager vor der Herausforderung, externe Faktoren wie politische Veränderungen, technologische Entwicklungen und g…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

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Aaron Welby
PESTLE-Analysen im Service-Management: Erfolgsstrategien in einer komplexen Umwelt

In einer zunehmend komplexen und dynamischen Geschäftswelt stehen Unternehmen und Service-Manager vor der Herausforderung, externe Faktoren wie politische Veränderungen, technologische Entwicklungen und g…

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Buch

George F. Hastings
Business Continuity nach ITIL

In einer digital vernetzten Welt sind Ausfallzeiten und IT-Störungen nicht nur ärgerlich, sondern können den gesamten Geschäftsbetrieb gefährden. Wie können Unternehmen ihre IT-Services so gestalten, dass…

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George F. Hastings
Business Continuity nach ITIL

In einer digital vernetzten Welt sind Ausfallzeiten und IT-Störungen nicht nur ärgerlich, sondern können den gesamten Geschäftsbetrieb gefährden. Wie können Unternehmen ihre IT-Services so gestalten, dass…

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Scott Winston
Kanban im Service Management

Are you overwhelmed by clutter? Do you find it challenging to let go of possessions that no longer serve you? In "Breaking the Clutter Cycle," Cynthia Spencer provides a compassionate and comprehensive gu…

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Scott Winston
Kanban im Service Management

Are you overwhelmed by clutter? Do you find it challenging to let go of possessions that no longer serve you? In "Breaking the Clutter Cycle," Cynthia Spencer provides a compassionate and comprehensive gu…

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Services Management und Künstliche Intelligenz

Das Herausgeberwerk bietet einen Einblick in das Thema Services Management und Künstliche Intelligenz. In den aufeinander aufbauenden Beiträgen beleuchten die Autorinnen und Autoren technische Grundlagen,…

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Sustainable Service Management

Forum Dienstleistungsmanagement

In diesem Buch steht eine umfassende und vielseitige Diskussion des Sustainable Service Managements im Fokus. Zahlreiche Untersuchungen zeigen, dass die Nachhaltigkeit ein zunehmender Einflussfaktor für K…

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Sustainable Service Management

In diesem Buch steht eine umfassende und vielseitige Diskussion des Sustainable Service Managements im Fokus. Zahlreiche Untersuchungen zeigen, dass die Nachhaltigkeit ein zunehmender Einflussfaktor für K…

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Friedrich Grabow
Effizienz und Bürgernähe: Service Management in der Kommunalverwaltung

In Zeiten wachsender Anforderungen an öffentliche Dienstleistungen und steigender Bürgererwartungen wird effizientes und bürgernahes Service Management immer wichtiger. Dieses Buch bietet einen praxisnahe…

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Friedrich Grabow
Effizienz und Bürgernähe: Service Management in der Kommunalverwaltung

In Zeiten wachsender Anforderungen an öffentliche Dienstleistungen und steigender Bürgererwartungen wird effizientes und bürgernahes Service Management immer wichtiger. Dieses Buch bietet einen praxisnahe…

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Joseph Martin Kickel
Agiles IT-Service Management

In der heutigen schnelllebigen und sich ständig verändernden digitalen Welt sind Flexibilität und Reaktionsfähigkeit entscheidende Erfolgsfaktoren für IT-Abteilungen. Agiles IT-Service Management bietet I…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

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Joseph Martin Kickel
Agiles IT-Service Management

In der heutigen schnelllebigen und sich ständig verändernden digitalen Welt sind Flexibilität und Reaktionsfähigkeit entscheidende Erfolgsfaktoren für IT-Abteilungen. Agiles IT-Service Management bietet I…

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Buch

Robert Scholderer
Design und Management von IT-Services

Handbuch für den qualitätsgesicherten Aufbau des IT-Servicemanagements im Unternehmen Unterstützung für IT-Unternehmen, die sich serviceorientiert und marktfähig aufstellen oder weiterentwickeln wollen …

lieferbar ab 5.5.2025.

Buch

Sabine Fließ, Maarten Volkers, Stefan Dyck
Management von Dienstleistungsprozessen

Dieses Buch behandelt die Grundlagen des Managements von Dienstleistungsprozessen. Da der Kunde immer am Dienstleistungsprozess mitwirkt, bringt er seine eigene Perspektive in den Prozess ein. Für Anbiete…

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Buch

Frank M. Marks
IT Service Continuity Management (ITSCM)

Sicherheit und Zuverlässigkeit sind die größten Tugenden bei der Arbeit mit modernen IT-Infrastrukturen. Gutes IT Service Continuity Management (ITSCM) sorgt dafür, dass Sie vor Ausfällen und Störungen ge…

lieferbar ab 8.7.2025.

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Management Reporting im Wandel

Haufe Fachbuch

Das Reporting gehört traditionell zu den Kernaufgaben des Controllings. Entwicklungen in den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI), Nachhaltigkeit (ESG) sowie Self-Service-Reporting erfordern jedoch eine …

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Au¿ra Dauk¿ait¿
Agiles Problemmanagement: Effizienzsteigerung im IT-Service

In einer zunehmend dynamischen IT-Landschaft wird die Fähigkeit, Probleme schnell und flexibel zu lösen, zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. In diesem Buch zeigt Aüra Dauk ait , wie die Integration von…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

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Au¿ra Dauk¿ait¿
Agiles Problemmanagement: Effizienzsteigerung im IT-Service

In einer zunehmend dynamischen IT-Landschaft wird die Fähigkeit, Probleme schnell und flexibel zu lösen, zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. In diesem Buch zeigt Aüra Dauk ait , wie die Integration von…

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Larissa Bartok, Julia Spörk, Robin Gleeson, Maria Krakovsky
Anwendung statistischer und Machine-Learning-Methoden für Fragestellungen zu Studienerfolg

Analytics-Instrumente können dabei helfen, mehr über den Lern- und Studienerfolg von Studierenden herauszufinden und geeignete Maßnahmen zur Unterstützung von Studierenden abzuleiten. Zwei Projekte, die s…

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