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Denise Graf

Die Bedeutung von Kundenzufriedenheitsstudien im Handel

BestMasters

Kundenzufriedenheit ist ein zentrales Konzept im Marketing und ein wesentlicher Faktor für den Unternehmenserfolg. Daher ist es wichtig, die Einflussfaktoren der Kundenzufriedenheit genau zu verstehen. Tr…

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Willy Schneider

Praxisleitfaden SWOT-Analyse

Fachbuchreihe "Management-Kompetenz kompakt" -Band 1

SWOT-Analyse mit vier Bausteinen, flankiert durch Key Performance Indikatoren: (1) Stärken-Schwächen-Analyse auf Basis des Five-Forces-Modells (Benchmarking, Kundenzufriedenheitsanalyse, Lieferantenanalys…

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