Trefferliste "CustomerExperience" - alle Bücher

Ihre Suche nach "CustomerExperience" (Bücher) ergab 13 Treffer.

Lars Brodersen
Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM) praktisch anwenden

Die Kundenzentrierung ist heute der entscheidende Erfolgsfaktor für Unternehmen. Denn neben Preisstrategie und Leistungsangebot ist sie das zentrale Differenzierungsmerkmal, um sich nachhaltig vom Wettbew…

sofort lieferbar

Buch

Martin Meyer-Gossner
Quick Guide Der ROI von Customer Experience

Customer Experience (CX) ist mehr als ein Buzzword der modernen Wirtschaft oder eine weitere Abteilung im heutigen Business -- sie ist ein business-kritischer Werttreiber für Unternehmen. Doch wie lässt s…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Holger Heinze, Matias Musmacher
Der Customer Code

Haufe Fachbuch

Obwohl Organisationen massiv in Customer Experience investieren, bleibt die Kundenzentrierung im Alltag oft auf der Strecke. Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacher zeigt nicht nur, woran das l…

lieferbar ab 25.5.2026.

Buch

Customer und Experience Leadership im Tourismus

Vor dem Hintergrund der zunehmenden Verschiebung von einer Produktionslogik hin zu einer verstärkten Kunden- und Erlebnisorientierung im Tourismus erfordert der Blick auf den Kunden eine neue Marketingper…

lieferbar ab 24.6.2026.

Buch

Mathias Weber
Customer-Committed

This book demonstrates why companies must establish and maintain a new -- customer-committed -- culture and how this transformation can be achieved.A unique customer experience has never been as critical …

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Sarah Evans-Howe
The Role of Temporality in Customer Experience

Temporality and the importance of time has evolved over the centuries. From an abstract philosophical perspective of the meaning of time, to a quantifiable commercialisation of yield from individual units…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Nils Fränzel
Customer Experience in the Context of Omnichannel Retailing

Handel und Internationales Marketing Retailing and International Marketing

The research focus of Nils Fränzel is on customer behaviour in omnichannel retailing. He focuses on the multidimensionality of customer experience and the reciprocal interactions between different dimensi…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Co-creating Luxury Customer Experiences in Tourism

This book provides insight into the luxury yacht (or superyacht) tourism market and industry. Superyacht tourism is a distinct form of tourism by virtue of the fact that luxury yacht consumers (guests) re…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Deborah Saunders
Remarkable Brand Experiences

In this book, you'll discover what is meant by the Branded Customer Experience, why it's so important today, some of the common hurdles in executing a brand experience strategy, compelling examples from c…

Erscheint bald

Buch

Service Innovation and Management

Future of Business and Finance

This open access book investigates how digitalization and service infusion are changing service provision and the customer experience. It highlights the central role of service management and service inno…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

James Kalbach
Mapping Experiences

It's not the map. It's the mapping.Organizations struggle to improve customer experiences when they focus on internal processes over people's needs. Visualizing experiences helps teams gain an outside-in …

lieferbar ab 31.8.2026.

Buch

Yaniv Navot
Marketing in the AI Era

Transform your marketing strategy and engage with customers in ways never before possible.In a world that is changing at unprecedented speeds, the marketing landscape stands at the brink of a profoundly n…

lieferbar innerhalb 1-2 Wochen

Buch

Milena Hake
Shopping in Virtual Stores

How can immersive virtual environments reshape the way Generation Z shops?Discover how virtual stores in the metaverse could revolutionize shopping for Gen Z. This study investigates the customer experien…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

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