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Henning Ahlert
Die Zukunft der Serviceorganisation

Ausgehend von einem etablierten assistierten Kundenservice, in dem Kundenberater Anliegen von Kunden persönlich bearbeiten, führen Serviceorganisationen in zunehmendem Maße digitalen, automatisierten Kund…

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Buch

Roman Kmenta
Upselling, Cross-Selling-Zusatzverkauf

Mehr Umsatz - ohne mühsame Neukundenakquise Wissen Sie, wie viel ungenutztes Potenzial in Ihren bestehenden Kundenbeziehungen schlummert? Cross-Selling und Zusatzverkäufe werden oft vernachlässigt - und …

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Buch

Richard Tigges
Kann KI Kommunikation?

Kann KI Kommunikation? Und wie bringe ich unser Unternehmen an die Spitze der Bewegung Generativer KI (GenAI) oder zumindest unter die Fast Follower? Mit dieser Frage befassen sich augenblicklich tatsächl…

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Buch

Brad Thor,
BLOWBACK- Die Wendung

Tief unter einem Gletscher in den Alpen offenbart sich eine uralte Bedrohung: eine biologische Massenvernichtungswaffe aus der Zeit Hannibals. Durch Zufall gerät sie in die Hände von Terroristen, die dami…

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Buch

Florian Veit
Auftragsbücher voller Wunschkunden

2025 wird für viele Handwerksbetriebe ein entscheidendes Jahr sein. Die DIHK rechnet für 2025 mit unglaublichen 20.000 Unternehmensinsolvenzen. Das ist das Ergebnis jahrelanger Nullzins-Politik, in der d…

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Buch

Roman Kmenta
Upselling, Cross-Selling-Zusatzverkauf

Mehr Umsatz - ohne mühsame Neukundenakquise Wissen Sie, wie viel ungenutztes Potenzial in Ihren bestehenden Kundenbeziehungen schlummert? Cross-Selling und Zusatzverkäufe werden oft vernachlässigt - und …

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Buch

Willy Schneider
Käuferverhalten - Arbeitsbuch

Mit diesem Trainings-Tool können Leser/innen anhand von Übungsaufgaben sowie dazugehörigen Lösungshinweisen ihr Wissen zum Käuferverhalten überprüfen und sich somit gezielt auf Klausuren sowie mündliche P…

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Buch

Arthur Lämmle
Marketing

Aus der Erkenntnis, die das Schriftstück anbietet, wird es einem ermöglicht die folgenden Fähigkeiten auszubilden: 1. Faktoren, die das Kaufverhalten beeinflussen, zu erkennen. 2. Segmente zu bilden und…

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Buch

Thomas Ruck
Wachstum durch Kundenerlebnis

Wollen Sie vom Marktteilnehmer zum Marktgestalter werden? Der Schlüssel liegt in dauerhaften Kundenpräferenzen. Doch wie schafft man nachhaltige Differenzierung in einer Welt, in der alles schnell kopiert…

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Buch

Ingo Stüker
Der Copywriting Almanach

Ob Werbetexte, Website-Inhalte oder Social Media - gute Texte entscheiden über Erfolg oder Misserfolg. "Der Copywriting Almanach" bietet dir eine umfassende Anleitung, um Worte gezielt einzusetzen, Mensch…

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Buch

Werner Weißmann
Die DNA erfolgreicher Marken

Was macht Marken heute wirklich erfolgreich? Warum schaffen es manche Marken, nachhaltig zu wachsen und langfristig starke Bindungen zu ihren Kund*innen aufzubauen, während andere schnell verblassen? Jun…

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Buch

Mick Burri
Empfehlungsmarketing- Meister

In einer Welt, in der traditionelle Werbung immer weniger Wirkung zeigt, erweist sich Empfehlungsmarketing als unverzichtbare Strategie für den nachhaltigen Geschäftserfolg. In "Empfehlungsmarketing-Meist…

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Buch

Wiebke Henning
Facebook-Marketing für Selbstständige

In einer zunehmend digitalen Welt ist Facebook längst zu einem unverzichtbaren Marketinginstrument geworden besonders für Selbstständige und kleine Unternehmen. Doch wie können Sie die Plattform gezielt…

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Buch

Zoe Hoffmann
Wissenschaftliche Kommunikation neu denken

In einer Zeit, in der wissenschaftliche Erkenntnisse und Innovationen oft im Schatten bleiben, bietet "Wissenschaftliche Kommunikation neu denken" einen frischen Ansatz zur Selbstvermarktung für Forscher …

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Buch

Sandra Habermas
Vom Konzept zur Erfolgsmarke: Virtuelle Influencer für Unternehmen

Virtuelle Influencer sind längst keine Zukunftsmusik mehr sie sind Realität und revolutionieren die Marketingwelt. Aber wie erschafft man als Unternehmen einen erfolgreichen virtuellen Markenbotschafter…

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Buch

Willy Schneider
Praxisleitfaden Kundenzufriedenheit

Nur wenige Themen haben in den vergangenen Jahrzehnten in Marketing-Wissenschaft und -Praxis einen derart breiten Raum eingenommen wie die Kundenzufriedenheit. Noch immer aber gelingt es sehr vielen Unter…

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Giso Weyand
Das (ganz) neue Sog-Prinzip

Die Welt wird volatiler - auch für Beratungsunternehmen. Doch auch nach VUCA, Corona und KI bleiben die Grundprinzipien des Erfolgs bestehen - sie werden sogar noch wichtiger. - Sie möchten in der Inform…

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Buch

Albert S. Lichter
Von Akquise bis Referenz: Das AARRR-Prinzip

In einer digitalisierten und stark vernetzten Welt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Wachstumsstrategien kontinuierlich zu optimieren und ihre Kunden langfristig zu binden. Das AARRR-Prinzi…

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Buch

Willy Schneider
Praxisleitfaden Kundenwert-Analyse/"Customer value management"

Fachbuchreihe "Management-Kompetenz kompakt" - Band 6

Die weit überwiegende Zahl der Marketing- und Managementkonzepte stellt die Kundenorientierung als zentralen Faktor des Unternehmenserfolges heraus. "Customer relationship management" erweitert die Perspe…

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Buch

Henry S. Valen
Vom Unikat zur Marke

In einer Welt, in der der digitale Raum immer mehr an Bedeutung gewinnt, ist die Fähigkeit, sich als einzigartige Marke zu etablieren, zu einem unverzichtbaren Erfolgsfaktor geworden. Doch wie hebt man si…

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