Rainer Lagemann: Service Excellence & Beschwerdemanagement
Service Excellence & Beschwerdemanagement
Buch
- Für die Hotellerie & Gastronomie - und für alle Dienstleister
- BoD - Books on Demand, 09/2023
- Einband: Kartoniert / Broschiert, Paperback
- Sprache: Deutsch
- ISBN-13: 9783756851638
- Bestellnummer: 11568298
- Umfang: 172 Seiten
- Nummer der Auflage: 23002
- Auflage: 2. Auflage
- Gewicht: 190 g
- Maße: 190 x 120 mm
- Stärke: 11 mm
- Erscheinungstermin: 18.9.2023
Klappentext
Service-orientierte Kommunikation mit Gästen und Kunden, gepaart mit souveränem Auftreten unter Wahrung der Etikette - auch in brenzligen SituationenEin echter Praxis-Ratgeber für Gastgeberverhalten, Beschwerdehandling sowie Verkauf & Upselling
mit über 150 starken, direkt anwendbaren Tipps im beliebten Spickzettel-Format. Für sofortige Ergebnisse und eine höhere Motivation.
Anmerkungen:
Bitte beachten Sie, dass auch wir der Preisbindung unterliegen und kurzfristige Preiserhöhungen oder -senkungen an Sie weitergeben müssen.
