Daniela Straub: Betriebliche Kennzahlen für die Technische Kommunikation, Kartoniert / Broschiert

Klappentext

Die Betrieblichen Kennzahlen ist das kleine Einmaleins der Kennzahlen in der Technischen Kommunikation.

Ziel der tekom-Studie ist es, Führungskräften, Projekt- und Übersetzungsmanagern, Redaktionsleitern und -mitarbeitern alle notwendigen Informationen an die Hand zu geben, um betriebswirtschaftliche Kennzahlen in der Praxis einzuführen und anzuwenden.

Das tekom-Kennzahlenmodell liefert die Grundlage für Unternehmen, um ihre Technische Dokumentation anhand von Kennzahlen zu managen. Die beschriebenen Kennzahlen eignen sich dabei sowohl für Großunternehmen und Konzerne als auch für kleine und mittelständische Unternehmen.

Die Publikation enthält:

* Fundierte praxisorientierte Grundlagen zu Kennzahlen * Vorgehensmodell zur Einführung von Kennzahlen * Speziell entwickeltes Kennzahlensystem für die Technische Kommunikation, ausgerichtet am Informationsentwicklungsprozess * Beschreibungen von über 100 Kennzahlen für den Bereich Technische Kommunikation * Spezielle Beispiel-Scorecard als Zusammenfassung wichtiger tekom-Kennzahlen inkl. Kennzahlensteckbriefe

Im Zentrum des tekom-Kennzahlenmodells, der Kennzahlenbeschreibungen und der Beispiel-Scorecard steht das Anliegen, Kennzahlen zu entwickeln, mit denen die Leistungsfähigkeit und der Wertbeitrag der Technischen Kommunikation dargestellt werden können, sowie Kennzahlen, die dazu dienen, die Informationsentwicklungsprozesse effizient und effektiv zu managen.

Die Studie liefert die erforderlichen Kenntnisse, um für Ihren Bereich

* Definition der wichtigsten Kennzahlen * Entwicklung an eigenen Anforderungen und Zielen ausgerichtetes Kennzahlensystem * Einführung von Kennzahlen * Anwendung von Kennzahlen * Optimierung von Kennzahlen

Der Studie dient als Ausgangspunkt und Anleitung, um im Unternehmen vor Ort empirische Kennzahlen in der Technischen Kommunikation zu erheben, enthält selbst aber keine empirischen Daten.