Customer Centric Support Services in the Digital Age (Buch)

Customer Centric Support Services in the Digital Age

Buch

The Next Frontier of Competitive Advantage
Herausgeber: Jagdish N. Sheth, Anupama Ambika, Emmanuel Mogaji, Varsha Jain

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Springer International Publishing, 01/2024
Einband: Gebunden, HC runder Rücken kaschiert
Sprache: Englisch
ISBN-13: 9783031370960
Bestellnummer: 11728461
Umfang: 320 Seiten
Nummer der Auflage: 24001
Auflage: 1st ed. 2024
Gewicht: 528 g
Maße: 216 x 153 mm
Stärke: 22 mm
Erscheinungstermin: 3.1.2024
Achtung: Artikel ist nicht in deutscher Sprache!

Klappentext

This book explores how customer service can become the singular competitive differentiator for organizations in the digital era.
Given the pace of digitization and the rise in customer expectations post-pandemic, organizations must focus on customer-centricity in all functions in the digital age, providing factors, enablers, and processes for customer service and sharing best practices based on research from global experts.
The book is a valuable resource for students and researchers keen on understanding the new digital landscape in customer service to develop, maintain, and enhance customer relationships.