Vermarktung hybrider Leistungsbündel - Klaus Backhaus (Buch)

Klaus Backhaus , Jörg Becker , Daniel Beverungen , Matthias Weddeling , Ralf Knackstedt , Oliver Müller , Michael Steiner , Margarethe Frohs

Vermarktung hybrider Leistungsbündel

Buch

Das ServPay-Konzept

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Springer Berlin, 05/2010
Einband: Gebunden, HC runder Rücken kaschiert
Sprache: Deutsch
ISBN-13: 9783642128295
Bestellnummer: 7819786
Umfang: 352 Seiten
Sonstiges: 123 SW-Abb., 43 Tabellen,
Auflage: 2010
Copyright-Jahr: 2010
Gewicht: 689 g
Maße: 235 x 155 mm
Stärke: 24 mm
Erscheinungstermin: 19.5.2010

Beschreibung

Um sich dem intensiven Wettbewerb und dem daraus resultierenden Margenverfall im Sachleistungsgeschäft zu entziehen, gehen Industriegüterproduzenten vermehrt dazu über, ihre Sachleistungen integriert mit zusätzlichen Dienstleistungen als hybride Leistungsbündel zu vermarkten. Aufgrund von Problemen bei der konkreten Auswahl, Bepreisung und effizienten Erbringung von hybriden Leistungsbündeln werden die wirtschaftlichen Potenziale des industriellen Dienstleistungsgeschäfts in der Praxis insbesondere von KMUs derzeit jedoch weitaus weniger ausgeschöpft, als dies möglich wäre. Vor dem Hintergrund dieser Problematik liefert dieses Buch mit dem ServPay-Konzept und der entsprechenden H2-ServPay Softwarelösung wertvolle Hinweise und Vorschläge zur wirtschaftlichkeitsorientierten Vermarktung hybrider Leistungsbündel und kann somit einen Beitrag zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit dienstleistender Industriegüterhersteller leisten.

Inhaltsangabe

Hybride Leistungsbündel.- Der KKV® als Orientierungsrahmen für das Management hybrider Leistungsbündel.- Vermarktung hybrider Leistungsbündel: Die Anbieterperspektive.- Vermarktung hybrider Leistungsbündel: Die Nachfragerperspektive.- Integrierte Softwareunterstützung der Vermarktung hybrider Leistungsbündel.- Verbesserung der Erlöse: Nutzenkommunikation für hybride Leistungsbündel.- Management Summary.

Klappentext

Um sich dem intensiven Wettbewerb im Sachleistungsgeschäft zu entziehen, gehen Industriegüterproduzenten vermehrt dazu über, Sachleistungen mit zusätzlichen Dienstleistungen als hybride Leistungsbündel zu vermarkten. Derzeit wird das darin liegende wirtschaftliche Potenziale jedoch noch nicht voll ausgeschöpft. Vor dem Hintergrund dieser Problematik liefert das Buch mit dem ServPay-Konzept und der entsprechenden H2-ServPay Softwarelösung wertvolle Hinweise und Vorschläge zur wirtschaftlichkeitsorientierten Vermarktung hybrider Leistungsbündel.

Biografie (Klaus Backhaus)

Prof. Dr. Klaus Backhaus ist Direktor des Betriebswirtschaftlichen Instituts für Anlagen- und Systemtechnologien der Universität Münster.

Biografie (Jörg Becker)

Jörg Becker, geb. 1955 in Hannover. Lebt als freier Autor in Berlin. Veröffentlichungen seit 1981 in der Zeitschrift 'Filmkritik'; seit 1984 Essays, Presse-, Sachbuch-, Hörfunk-, Fernsehbeiträge und Lehrtätigkeiten.

Biografie (Oliver Müller)

Oliver Müller, Dr., geb. 1968, ist wissenschaftlicher Mitarbeiter im Bereich Neuere Deutsche Literaturwissenschaft des Fachs Germanistik der Universität Bielefeld.

Biografie (Michael Steiner)

Michael Steiner, Univ.-Prof DDr., ist Wirtschaftsprofessor an der Karl-Franzens-Universität Graz und Berater regionaler, nationaler wirtschaftspolitischer Institutionen. Er war von 1991 bis 2010 Leiter des Instituts für Technologie- und Regionalpolitik von Joanneum Research Visiting Fellow/Gastprofessor an den Unversitäten Glasgow, Kent, Bocconi/Milano, Klagenfurt, Pecs.