Klappentext

"Wer den Ordner hat, der hat den Kunden" ist eine Anleitung zur erfolgreichen Arbeit mit Bestandskunden. Denn im "Ordner", der Sammlung von Verträgen mit einem Kunden, stecken die Daten, die notwendig sind, um passende Angebote zu machen.

Tobias Haff sieht Kundenbeziehungen als Welle, die man sich im Vertrieb zu Nutze machen sollte: Wann ist der richtige Zeitpunkt für ein Angebot? Wie pflege ich Kundenkontakte richtig? Instrumente wie Sales-Trigger und das ADRIA(N)-Framework schaffen dafür einen verbindlichen Rahmen.

Kreieren Sie damit echte Mehrwerte und finden Sie Ihre Position zwischen Strategie und Wahnsinn! Damit aus Vertragsbeziehungen echte Kundenbeziehungen werden - und zwar ertragreiche.