Klappentext

Mit großer Intensität wird seit den neuen Qualitätsprüfungs-
Richtlinien (QPR) auf die Bedeutung des Fachgesprächs
hingewiesen. Die fachlich-schlüssige, mündliche
Darstellung zu der Versorgung der Bewohnerinnen
und Bewohner muss nachvollziehbar sein, stimmig und
natürlich kompetent.
Vom Gespräch mit den Qualitätsprüfern und / oder der
Heimaufsicht hängt einiges ab (bis hin zur Frage, ob eine
Einrichtung wegen erheblicher Qualitätsmängel unter
starken Druck gerät), umso wichtiger ist es, dem Thema
"pflegerisches Fachgespräch" einmal auf den Grund zu
gehen.
"Kommunikation leicht gemacht" - das ist der Anspruch
dieses Buches. Es nennt die Herausforderungen, liefert
die Grundlagen und jede Menge Tipps und Strategien
für ein Fachgespräch, das Pflegekräfte zu kompetenten
Gesprächspartnern
macht. Es beinhaltet Fallbeispiele,
Übungen und greift dazu auf umfassende Erfahrungen
und Erkenntnissen aus Gesprächen mit Prüfern / Heimaufsichten und Pflegekräften