Klappentext

Warum Konflikte so vielschichtig sind
- Krisenherde: Von den schwierigsten Auseinandersetzungen der Welt
- Evolution: Weshalb unser Hang zum Zank ein jahrmillionenaltes Erbe ist
- Arbeitsplatz: Im Job flammen viele Zwiste auf. Was lässt sich dagegen tun?
- Digitale Welt: Online scheint der Hass keine Grenzen zu kennen. Warum?
- Konfliktscheu: Warum das Unvermögen zu streiten fatale Folgen haben kann
- Wut: Die Psychologin Barbara Krahé erklärt, wie wir unseren Zorn zügeln können
- Neinsagen: Harald Martenstein über das wohl schwierigste Wort der Welt: Nein!
- Beleidigungen: Wieso treffen uns Pöbler so schwer - und wie wehren wir uns?
Wie sich Konflikte lösen lassen
- Aussöhnung: Wenn sich Kriegsparteien bereit erklären, einen Ausweg zu erarbeiten
- Mediation: So gelingt es, Zerstrittene aufeinander zugehen zu lassen
- Kommunikation: Wie wir besser streiten und dadurch zu mehr Harmonie finden
- Konfliktlösungen: Welche Regeln verhindern, dass Kontroversen eskalieren
- Kinder: Was Eltern beachten sollten, wenn sie mit ihrem Nachwuchs ringen
- Psychologie: Wie man sich im Streit höflich, aber bestimmt ausdrückt
- Seelenleben: Wenn innere Konflikte zermürben, helfen bestimmte Strategien
- Vergebung: Was Menschen gewinnen, wenn sie einander verzeihen
- Verhandeln: Mit ein paar Tricks vermag jeder seine Interessen zu behaupten
- Schlagfertigkeit: Weshalb manch einer jede Attacke pointiert parieren kann