Hans-Jürgen Kratz: Lächeln, nicken, kontern
Lächeln, nicken, kontern
Buch
- Lassen Sie sich von Angreifern, Großmäulern und Besserwissern nicht unterbuttern
- Walhalla und Praetoria, 12/2020
- Einband: Kartoniert / Broschiert
- Sprache: Deutsch
- ISBN-13: 9783961860432
- Bestellnummer: 10335662
- Umfang: 200 Seiten
- Nummer der Auflage: 21003
- Auflage: 3. Auflage
- Gewicht: 297 g
- Maße: 210 x 148 mm
- Stärke: 13 mm
- Erscheinungstermin: 1.12.2020
- Serie: Metropolitan Bücher
Klappentext
Lassen Sie sich nicht provozieren!Jedem ist es schon passiert: In einem Gespräch, bei einem Meeting oder im alltäglichen Miteinander trifft uns ein Angriff unseres Gegenübers - oftmals unvorbereitet. Überrumpelt und fassungslos ob der verbalen Attacke, verschlägt es uns die Sprache. Im schlimmsten Fall gelingt es uns nicht, unseren Selbstbehauptungswillen abzurufen und uns durchzusetzen, wir geben widerspruchslos auf.
Oder wir zahlen es mit gleicher Münze zurück, indem wir ebenfalls auf unfaire Methoden zurückgreifen, und genießen zunächst eine gewisse Genugtuung. Fraglich ist, ob aus diesem Kampf tatsächlich ein Sieger hervorgeht.
Wollen wir unsere Lebensqualität bewahren und sozialverträglich leben, sollte der Fokus stets auf Sachlichkeit, Respekt und Akzeptanz gelegt werden, ohne sich selbst an die Wand drängen zu lassen oder seine Meinung mit Gewalt durchsetzen zu müssen. Erfolgversprechender ist es, den Gegner kurz in Sicherheit zu wiegen, dann aber eindeutig zu signalisieren: Mit mir nicht!
Biografie
Hans-Jürgen Kratz beschäftigt sich seit 1976 als freiberuflicher Trainer und Dozent sowie Fachbuchautor mit Themen der Mitarbeiterführung, der betrieblichen Kommunikation und der Arbeitsplatzsuche. Entsprechende praktische Erfahrungen sammelte er in langjährig ausgeübten Führunsgpositionen im öffentlichen Dienst. Das in nahezu 500 Seminaren praxisorientiert vermittelte Know-how bildet die Grundlage seiner Fachbücher.Anmerkungen:
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