Leading the Customer Experience - Brad Cleveland (Buch)

Brad Cleveland: Leading the Customer Experience

Leading the Customer Experience

Buch

How to Chart a Course and Deliver Outstanding Results

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Kogan Page Ltd, 05/2021
Einband: Kartoniert / Broschiert
ISBN-13: 9781789666878
Umfang: 280 Seiten
Gewicht: 434 g
Maße: 233 x 157 mm
Stärke: 27 mm
Erscheinungstermin: 3.5.2021

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Klappentext

Lead your organization with a customer experience vision that captures the voice of the customer and empowers employees to improve how they develop, market and sell your products and services.

Biografie

Brad Cleveland, Präsident des Incoming Calls Management Institute (ICMI), Maryland, ist international gefragter Berater und Referent. In Deutschland ist er bekannt durch seine mehrmals jährlich stattfindenden Call Center Seminare.

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Kogan Page Ltd

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