Tanja Bodden: Konfliktgespräche in der Pflege
Konfliktgespräche in der Pflege
Buch
- So meistern Sie schwierige Situationen in der Praxis
- Herausgeber: Christian Loffing, Dina Loffing
- Schltersche Fachmedien GmbH, 06/2014
- Einband: Gebunden, ,
- Sprache: Deutsch
- ISBN-13: 9783899933222
- Bestellnummer: 3897768
- Umfang: 152 Seiten
- Sonstiges: 4 Abbildungen
- Copyright-Jahr: 2014
- Gewicht: 576 g
- Maße: 247 x 179 mm
- Stärke: 17 mm
- Erscheinungstermin: 30.6.2014
Klappentext
Leitungskräfte werden in ihrem Berufsalltag häufig mit konfliktreichen Gesprächen konfrontiert. Doch oft fehlt es an einer entsprechenden Vorbereitung auf solche kritischen Situationen. So kommt es zu Problemen,die das gesamte Team stören.
Eine gute Gesprächsvorbereitung ist also essenziell.
In diesem Buch wird anhand von konkreten Konfliktfeldern und vielen Fallbeispielen aufgezeigt, wie auch problematische Gespräche erfolgreich geführt werden können. Dazu zählen Gespräche mit Mitarbeitern, Patienten,
Angehörigen, Mitarbeitern der Krankenkassen und des MDK sowieweiteren im Alltag relevanten Personengruppen.
Die Autoren schildern aber nicht nur konkrete Fälle, sondern stellen sie in einen didaktischen Rahmen und identifizieren Erfolgsfaktoren.
So hilft dieses Buch bei der Reflexion des bisherigen Verhaltens, optimiert die eigene
Gesprächsführung und schildert passende Alternativen.
Biografie (Christian Loffing)
Prof. Dr. Christian Loffing, Diplom-Psychologe, Diplom-Betriebsökonom (BI), Coach, Inhaber Georg-Gottlob-Stiftungslehrstuhl für psychosoziale Interventionen in Handlungsfeldern der Prävention und Rehabilitation der Hochschule Niederrhein, Unternehmensberater, Trainer, Autor und Herausgeber.Biografie (Dina Loffing)
Dina Loffing, Diplom-Psychologin, Betriebswirtin (MBA), Gründerin und Geschäftsführerin von INSPER Institut für Personalpsychologie, Stärken- und Karriere-Coach, Personal- und Organisationsberaterin, Lehrbeauftragte, Trainerin, Krankenschwester, Autorin.Anmerkungen:
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