Tanja Baum: Die Kunst, freundlich 'Nein' zu sagen, Flexibler Einband

Beschreibung

"Liebe Frau Maier, würden Sie das bitte für mich übernehmen?"Den meisten Menschen fällt es schwer, eine Aufforderung oder Bitte abzulehnen. Wer will schon gerne unhöflich erscheinen? Aber zustimmen bedeutet meistens, sich selbst mehr Arbeit aufzubürden, als man eigentlich annehmen will. Es gibt aber noch eine dritte Möglichkeit: wer freundlich nein sagen kann, verletzt die Gefühle der anderen nicht und setzt doch die eigenen Ziele durch. Freundlichkeit bedeutet nicht, immer nachzugeben! Ein freundliches "Nein" kann nachvollziehbar und trotzdem verbindlich sein.
Dieses Buch hilft mit vielen Fallbeispielen und Anleitungen, eine Strategie der Freundlichkeit zu entwickeln, Ängste vor dem "nein-Sagen" abzubauen und sich selbst spürbar zu entlasten.

Klappentext

Nein-Sagen fällt schwer, auch wenn diese vier kurzen Buchstaben gar keinen so komplizierten Eindruck machen. Wer Nein sagen will, ohne andere vor den Kopf zu stoßen, bewegt sich schnell auf dem schmalen Grat der Diplomatie. Doch schließlich kann man etwa im Berufsalltag nicht jede Aufgabe übernehmen, um die man gebeten wird. Wer wäre besser geeignet, dieses Dilemma zu schildern, vor allem aber auch Lösungen anzubieten, als die Inhaberin der Agentur für Freundlichkeit, Tanja Baum. Die erfahrene Personaltrainerin führt den Leser Schritt für Schritt an die Fähigkeit heran, selbstbewusst und im eigenen Interesse Bitten und Aufforderungen anderer abzulehnen, ohne den Bittenden dabei zu verletzen.